今日想抒發的心情是： 累
心情背景：服務業不是人OTZ
希望跟板友分享的是：
自己是在餐飲業打工 前幾天遇到一個奧客 真的很無言
他自己沒先問就動作很大的亂抽東西
我制止後反而腦羞...後來我在做其他事情時他看我名牌 還偷罵我神經病(我當沒聽到
隔天就被通知我被客訴
指名說我臭臉服務態度差什麼的 他只是"不小心手碰到東西"我就兇他什麼的
真的是惡人先告狀= =!!完全扭曲事實!! 這幾天心情都不是很好
曾經被其他客人說過服務態度好
但是客訴就像是把你曾經的努力都毀了一樣
感覺很差:(...
而且你服務好客人也不會特意寫mail到總公司|||(自己還是會有成就感啦~
當然自己還是努力調適啦ˊˇˋ
(不知道其他的秤子們是如何 我的性子是會很在乎 甚至鑽牛角尖><)
自己會看某些服務業版或者是速食版
會看到有些客人抱怨哪裡哪間店服務態度差什麼的
就會警惕自己不要這樣做到
可是看到了客人客訴我的內容 最近開始沒有很相信抱怨的內容:P...
如果客人臉不臭 錢不是用丟的 講話內容沒不客氣
那麼服務生也不會太過分吧?(當然還是有
雖然遇到不好的服務生的作為可能是真的
可是我現在覺得其實有不少客人會美化 或者是把自己的行為說的輕描淡寫
讓看的人撻伐服務生 罵領錢不做事啊什麼的
我是不笑看起來臉就很兇的類型
今天努力笑了整天(平常大概對客人就微笑 做自己事情面無表情這樣
下班真的臉就垮了下來XDD(凶惡度UP
有時候身體不舒服什麼的也會影響到 但是很多人就是對服務業很不寬容...
以後自己還是會努力要求自己><
不過對於部分客人的素質 唉 只能當作運氣衰:"(
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